O marce Smart Pożyczka, czyli nikt tak nie obieca jak smart
Smart Pożyczka mówi o sobie bardzo dużo na stronie. Na pierwszy rzut oka darmowa pożyczka w Smart Pożyczka wydaje się niezwykle atrakcyjna. Może zrobić na nas wrażenie hasło: „Nowy wymiar pożyczania”. Mamy nadzieję na nowe doświadczenia podczas zaciągania pożyczki. Również zapewnienia o szybkości , wygodzie i braku formalności mocno do nas przemawiają – powtórzona wielokrotnie fraza mocno wpada w pamięć. Aż chcemy naprawdę od razu zaciągać pożyczkę, ale po kolei.
Sama marka smartpozyczka.pl istnieje na rynku od roku 2014. Należy do międzynarodowej grupy finansowej Aventus Group z siedzibą w Wilnie. Na stronie korporacyjnej czytamy, że podobne produkty finansowe firma oferuje w kliku krajach w tym na Litwie, Łotwie, Gruzji, Czechach. Ukrainie, Kazachstanie. Siedziba Aventus Group w Polsce znajduje się w Białymstoku, przy ulicy Kardynała Wyszyńskiego. W Polsce firma Aventus posiada inne portale pożyczkowe: Pożyczka Plus, Niewielka Pożyczka, Lew Pożyczka, Finansowe Posiłki, Rata na Plus. Z danych wynika, że firma posiada ponad 300 000 tys klientów, a średnia kwota pożyczki udzielonej to prawie 1400 zł. Taka informacja nas uspokaja – kwota pożyczki o którą zamierzamy aplikować, powinna być dla nas osiągalna. Poza tym firma chwali się wieloma nagrodami, z czego najciekawszą jest laur Lidera Polskiej Przedsiębiorczości. W tym momencie informacje które zebraliśmy o firmie, świadczą, że darmowa chwilówka w smartpozyczka może być świetną alternatywą. Ale do rzeczy.
Wniosek w pigułce:
- Gdzie wnioskujemy: Smart Pożyczka
- Ile chcemy pożyczyć: 1000 zł
- Czas spłaty: 30 dni
- Wniosek złożony w piątek o 12:55.
Profil pożyczkobiorcy
Według naszej wiedzy nie ma na rynku dwóch podobnych systemów udzielania pożyczek i badania klienta. Każda z firm pożyczkowych ma swoje podejście do ryzyka, tolerowany poziom ryzyka, związane z tym sposoby oceny klienta. Metody badania zdolności kredytowej traktuje jako największą tajemnicę. Oczywiście nic nie jest dane raz na zawsze i należy pamiętać, że dzisiejszy klient może już w przyszłości posiadać całkowicie inną ocenę i odwrotnie. Mianowicie systemy oceny zdolności kredytowej mogą zmieniać się w czasie, choć pewne zasady nie ulegają zmianie – klient, który nie spłaca swoich zobowiązać w firmach pożyczkowych zawsze będzie klientem niepożądanym.
Profil klienta aplikującego o pożyczkę w Smart Pożyczka
Niezmiennie reprezentujemy klienta z bardzo dobrymi perspektywami:
- wieku ok. 40 lat, rodzina
- stały dochód i wpływy na konto z zarejestrowanej jednoosobowej działalności gospodarczej
- bardzo dobry scoring BIK
- brak wpisów w bazach informacji gospodarczej
- brak zaległości w bieżących opłatach
- potwierdzona pożyczka w firmie konkurencyjnej na kwotę 2500 zł
Dla kogo jest pożyczka w smartpozyczka.pl?
Informacje na stronie w zakładce na stronie smartpozyczka.pl “jak-to-dziala/pozyczka-online” wskazują na podstawowe dane, jakie musimy posiadać, by móc aplikować o pożyczkę. Oczywiście wymagania są niezwykle ogólne. Przed wypełnieniem wniosku o pożyczkę przygotujmy dowód osobisty, telefon komórkowy, adres email, z którego korzystamy na co dzień. Także upewnijmy się, czy nasze konto bankowe jest zarejestrowane na nas osobiście, czy może jest wspólne, np. z małżonkiem. Przypomnijmy sobie podstawowe informacje z umowy poświadczającej źródło dochodu. Na koniec Smart Pożyczka informuje, że o pożyczkę mogą ubiegać się osoby w wieku 19-73 lat.
Hmm… jeśli to prawda i 73-latek kiedykolwiek został klientem Smart Pożyczki to obiecujemy, że… z zespołem Ratkomatu wybierzemy się do Białymstoku, by pogratulować firmie. Nie piszemy tego złośliwie, ale cały rynek ledwo akceptuje wiek 65 lat dla mężczyzn, gdzie średnia długość życia mężczyzn w Polsce według danych GUS wynosi 71 lat…
Uzbrojeni w potrzebne dokumenty i informacje zaczynamy wypełnianie wniosku o pożyczkę w portalu smartpozyczka.pl.
Pamiętaj, że:
Zanim wypełnisz formularz sprawdź na stronie, co jest wymagane do wypełnienia wniosku o pożyczkę. Firmy pożyczkowe są niezwykle zaawansowane technologicznie i często śledzą zachowanie klienta na stronie internetowej. Wszelkie pomyłki, zbyt długie wypełnianie wniosku mogą mieć wpływ na ocenę ryzyka. Przygotuj sobie dowód osobisty, telefon, sprawdź numer konta. Często firmy pożyczkowe weryfikują w Internecie i dostępnych bazach gospodarczych informacje o pracodawcy. Upewnij się, czy znasz pełną nazwę pracodawcy, jego NIP, adres.
Proces aplikowania w Smart Pożyczka
Zaczynamy aplikowanie od wyboru kwoty pożyczki i terminu spłaty. Konstrukcja suwaka i jego wygląd jest bardzo estetyczny: kwota, koszty są dobrze widoczne. Dla kwoty pożyczki powyżej 3000 zł pojawia się wyraźna informacja, że jej dostępność jest możliwa dla stałych klientów, np. musimy wziąć 2 pożyczki, by kolejna mogła być w kwocie 3600 zł. Jednak na pierwszym planie widzimy także informacje o ofercie promocyjnej: pożyczka za darmo w SmartPożyczka, co na pewno skusi wielu klientów.
W następnym kroku podajemy informacje osobiste. Niestety formularz wniosku o pożyczkę w smartpozyczka.pl jest podzielony na etapy, i nie wiemy za bardzo jaki zakres danych wpiszemy w kolejnych krokach (co prawda widzimy przy oznaczeniach danego etapu ikonki, ale ciężko zorientować się, co reprezentują). Niestety przy pierwszym kroku jesteśmy negatywnie zaskoczeni. Mianowicie po podaniu informacji m.in. o telefon i email jesteśmy zmuszeni do zaakceptowania zgód na przetwarzanie i przekazywanie danych innym podmiotom. Być może firma zakłada, że odwiedzający smartpozyczkę.pl jest mocno zdeterminowany do skorzystania z oferty i nie zamierza w żadnym wypadku rezygnować z wypełniania formularza na jakimkolwiek kolejnym kroku ale doświadczenie podpowiada nam, że jest to założenie idealistyczne.
W tym momencie przejście do kroku następnego gwarantuje, że nasze dane kontaktowe zostaną wykorzystane przez firmę i jej partnerów do przyszłych działań promocyjnych, nawet jeśli nie zostaliśmy klientem.
W kolejnym kroku wpisujemy miejsce zamieszkania, informację o pracodawcy oraz dane o koncie bankowym. W tym miejscu znajdziemy ciekawą informację, ponieważ Smart Pożyczka przy pytaniu o formę zatrudnienia wyszczególniła Pracowników Służb Mundurowych jako osobną kategorię. Zastanawia nas, skąd takie wyróżnienie dla tej grupy zawodowej.
Sam formularz o chwilówkę w Smart Pożyczka uzupełnia się bardzo szybko. Dalej mamy etap weryfikacji konta bankowego, czyli tzw. screen scraping z wykorzystaniem narzędzia Instantor. Usługa ta pozwala na sprawdzenie konta założonego w jednym z 20 banków. Problem pojawia się, gdy nasz bank nie znajduje się na liście. W takiej sytuacji firma nie proponuje niestety usługi weryfikacji za pomocą opłaty 1 grosz. Sugeruje natomiast kontakt telefoniczny z Biurem Obsługi.
Weryfikacja konta w Smart Pożyczka
Dla nas jest to zaskoczenie, gdyż takie ustawienie procesu, w którym wykluczamy opłaty weryfikacyjne 1 grosz, eliminuje osoby nieufające zewnętrznym aplikacjom takim jak Kontomatik czy Instantor, co jest zrozumiałe, biorąc pod uwagę negatywne nastawienie KNF. Choć większość firm przekonuje, że Polacy są bardzo przyjaźnie nastawieni do nowinek technologicznych, jeśli te przyspieszają i ułatwiają proces, niemniej warto mieć wybór. Dla nas nie było problemem zalogowanie się do aplikacji Instator.
Smart Pożyczka kontakt
W kilka sekund przeprowadzono weryfikację konta. Na koniec na ekranie pojawiła się informacja, że decyzję otrzymamy poprzez SMS. No cóż, czekamy. Po 30 minutach zadzwoniła do nas miła Pani z prośbą o potwierdzenie kilku informacji podanych we wniosku o pożyczkę. Miała dla nas niestety niespodziankę – złożyła nam propozycję obniżenia kwoty pożyczki. Zamiast i tak niewysokiej kwoty 1000 zł miły głos zasugerował nam kwotę 700 zł! Byliśmy mocno zdeterminowani, więc zgodziliśmy się szybko (jeszcze by się rozmyślili i zaproponowali 300 zł). Po zakończeniu rozmowy otrzymaliśmy SMS-a z informacją, że przyznano nam pożyczkę. Czy możemy obwieścić sukces? Czy potwierdzamy, że chwilówka w Smart Pożyczka to nowy wymiar pożyczania?
Podsumowując: wniosek złożyliśmy w piątek o 12.55, weryfikacja telefoniczna nastąpiła o 13.23, a decyzję o przyznaniu pożyczki otrzymaliśmy minutę później. Obniżono nam kwotę pożyczki z 1000 zł na 700zł. Czekamy na pieniądze, bo przed nami weekend.
Czekamy na pieniądze od Smart Pożyczka…
Piątek, czyli dzień, w jaki wykonujemy test, jest tu krytycznym elementem całej aplikacji na smartpozyczka.pl. W przypadku konkurencyjnego Lendona pieniądze trafiły do nas po południu, w tym samym dniu. Dla smartpozyczka nasze konto zostało zasilone dopiero w poniedziałek po 12.00. Czekaliśmy cały weekend na kwotę 700 zł…
Nie zaryzykujemy dużo, jeśli stwierdzimy, że Smart Pożyczka w przypadku każdego nowego klienta przeprowadza weryfikację telefoniczną, co wydłuża proces i z pewnością nie jest wygodne dla klienta składającego wniosek. Rozumiemy to, ale nie za bardzo zgadza się to z informacją przekonującą, że w SmartPożyczka otrzymujemy pożyczki szybko i bez formalności. A w dobie szybkich przelewów szybka pożyczka od Smart Pożyczka trafia do nas po ponad 48 godzinach. To nie jest z pewnością proces smart. I na koniec największy zarzut dotyczy obniżania kwoty pożyczki – dla klientów jest to niespodzianka.
Spłata Pożyczki w Smart Pożyczka
Nasza pożyczka została zaciągnięta na okres 30 dni. W panelu klienta (o którym później) informacje o dacie spłaty były wyróżnione i łatwe do sprawdzenia. Sama firma przypomniała nam o upływającym terminie spłaty na 3 dni przed, wysyłając sms i email. Uwzględniając fakt, że spłata zobowiązania to moment zaksięgowania pieniędzy na koncie pożyczkodawcy, najlepiej regulować spłatę klika dni wcześniej – uwzględniajmy weekendy, dni wolne od pracy. Nie wszystkie, ale część firm pożyczkowych dość liberalnie podchodzi do opóźnień o jeden lub dwa dni, ale w przypadku pożyczek promocyjnych , tzw. za 0% nie ryzykujmy.
Pieniądze wpłacamy na konto w 5 bankach i są to: PKO BANK POLSKI S.A., MILLENNIUM BANK S.A., ALIOR BANK S.A. MBANK S.A. i BANK ZACHODNI WBK S.A. Pamiętajmy, że spłatę pożyczki najlepiej dokonać w ramach tego samego konta. Jeśli zaś mamy konto w banku z poza listy, lepiej zrobić transfer z mBankiem lub Aliorem.
Po zaksięgowaniu spłaty, pożyczkodawca informuje nas o tym fakcie i jednocześnie zachęca do skorzystania z kolejnej pożyczki, już obciążonej kosztami, w kwocie do 3500 zł. Na otarcie łez, bo koszty pożyczki na 3500 zł to niemal 700 zł, smartpozyczka udzieliła nam rabatu na 15%.
Kiedy otrzymamy pożyczkę w smartpozyczka.pl?
Pytanie oczywiście nie ma łatwej odpowiedzi, choć w umowie znajdziemy odpowiedni zapis. Cała polityka związana z ryzykiem to największa tajemnica firmy. Z dokumentów, które otrzymaliśmy po uzyskaniu pożyczki, dowiadujemy się, że pożyczka w SmartPożyczka to produkt, o który może ubiegać się:
- obywatel Rzeczypospolitej Polskiej z miejscem zamieszkania na terytorium kraju,
- nie mamy niespłaconych zobowiązań względem Pożyczkodawcy oraz niespłaconych innych zobowiązań, które widnieją w bazach danych prowadzonych przez Biura Informacji Gospodarczej,
- musimy mieć zdolność do spłaty zobowiązań,
- złożymy wniosek o pożyczkę, potwierdzimy go opłatą rejestracyjną 1 grosz lub pozytywnie przejdziemy weryfikację przy wykorzystaniu aplikacji Instantor,
- Zostaniemy pozytywnie zweryfikowani w bazach danych Pożyczkodawcy oraz bazach danych Biur Informacji Gospodarczych,
Niestety z tych ogólnych sformułowań nie sposób odgadnąć profil idealnego klienta. Bo niemal każdy klient z kontem bankowym, w którym widać odpowiednie dochody, zdolność do spłaty nowych zobowiązań powinien pożyczkę otrzymać. W przypadku Smart Pożyczki jak wielu innych operatorów pożyczkowych najważniejszym elementem badania zdolności kredytowej potrzebnej do wydania zgody jest sprawdzenie naszej historii w bazach zbierających dane o nas, a związanych pośrednio lub bezpośrednio z finansami. Z umowy ramowej zawieszonej na stronie nie wynika, jakie informacje pożyczkodawca potrzebuje do oceny naszego wniosku.
Smart Pożyczka zgody
Dopiero w zgodach jakie akceptujemy podczas wypełniania wniosku o pożyczkę widać, które bazy są sprawdzane. Dobra informacja jest taka, że smartpozyczka nie sprawdza bazy Biura Informacji Kredytowej a analizuje informacje z Rejestru Dłużników ERIF Biura Informacji Gospodarczej S.A, Rejestru Dłużników ERIF Biura Informacji Gospodarczej S.A., Krajowego Rejestru Długów Biura Informacji Gospodarczej S.A. oraz Platformy Wymiany Informacji Pożyczkowej, gdzie znajdują się informacje o naszych zobowiązaniach w firmach sektora pozabankowego.
Pamiętaj, zanim podejmiesz ostateczną decyzję o wzięciu pożyczki przeczytaj umowy, regulaminy, przejrzyj tabele opłat i prowizji. Najważniejsze dokumenty umowy o pożyczkę musza znajdować się na stronie internetowej. Nie podejmuj decyzji o pożyczce pod wpływem emocji. Zastanów się, czy jesteś w stanie spłacić w terminie nowe zobowiązania.
Jakie informacje zbiera i co przetwarza Smart Pożyczka?
Wydaje się, że w dobie regulacji RODO, afer z przetwarzaniem danych osobowych wrażliwych bez zgody zainteresowanych oraz ataków hakerskich, pytania w jaki sposób firma pracuje z naszymi danymi jest bardzo uzasadnione. Na pewno wskazówki jak firma pracuje z informacjami z wniosku powinny znajdować się w umowie ramowej. W przypadku smartpożyczka takiej informacji nie sposób znaleźć w żadnym miejscu, jeśli pominiemy ogólne zapewnienia ze strony internetowej o przestrzeganiu surowych zasad bezpieczeństwa. Z pewnością czulibyśmy się uspokojeni, gdyby w umowie wyszczególniono dokładnie podmioty, którym Smart Pożyczka przekazuje dane i w jakim zakresie te dane są przetwarzane.
Co grozi nam w przypadku niespłacenia zobowiązania w Smart Pożyczka
Każdej decyzji w naszym życiu towarzyszy czynnik emocji. Również decyzje związane z finansami są podejmowane pod ich wpływem. Większość z nas zadłuża się z przeświadczeniem, że uregulujemy dług w terminie. Ale życie pisze różne scenariusze i czasami wpadamy w kłopoty albo w ostateczności spiralę zadłużenia. Jeśli chodzi o Smart Pożyczkę to sposób odzyskiwania pieniędzy nie różni się od rozwiązań konkurencyjnych. Jeśli klient nie jest w stanie spłacić pożyczki, uruchamia się procesy windykacyjne składające się z kilku kroków.
W pierwszym etapie firma stara się skontaktować z dłużnikiem i odzyskać dług poprzez wewnętrzny dział windykacji, korzystając z kontaktu telefonicznego, za pośrednictwem wiadomości sms, e-mail, poprzez wysłanie pisemnych wezwań do zapłaty informujących o wysokości kwoty do spłaty i wzywających do zapłaty. W drugim etapie sprawa dłużnika jest przekazana do firmy windykacyjnej. W ostateczności nasze zadłużenie zostanie sprzedane do podmiotu trzeciego. Choć schemat windykacji jest niemal identyczny w każdej firmie, to uruchomienie każdego z etapów jest różne. Najczęściej windykacja wewnętrzna trwa do 2 miesięcy, więc warto w tym czasie znaleźć rozwiązanie i uniknąć kontaktu z dużymi firmami windykacyjnymi.
Panel klienta Smart Pożyczka
Po zakończeniu rejestracji otrzymaliśmy informację o jej pomyślnym zakończeniu i prośbę o dokonanie weryfikacji ekspresowej za pomocą narzędzia Instantor. W SMS i email-u także podano hasło do Smart Pożyczka logowanie. Otrzymaliśmy także dokumenty z tabelą prowizji oraz formularz informacyjny podsumowujący naszą pożyczkę. Panel klienta jest bardzo przejrzysty i dość dobrze zorganizowany. Najważniejsze informacje znajdują się w zakładce Twój status, gdzie znajdziemy informacje o bieżącym zobowiązaniu i oferty nowej pożyczki.
Wybór hasła w serwisach świadczących usługi finansowe to czynność, która może nas uchronić przed wielkimi kłopotami. Podczas wyboru hasła musimy przestrzegać kilku podstawowych zasad, w tym najważniejszej: hasło zmieniaj regularnie, co najmniej raz na dwa miesiące. Podstawowe zasady:
Pamiętaj:
- Nie wykorzystuj w żadnej formie loginu w innych serwisach
- Unikaj imienia i nazwiska
- Zapomnij o wykorzystaniu imienia małżonka i dziecka.
- Nie wpisuj żadnych informacji osobistych np. numerów tablic rejestracyjnych, numerów telefonu, numerów ubezpieczenia, marki samochodu, nazwy ulicy, przy której mieszkasz.
- Nie korzystaj z samych cyfr lub z tej samej litery.
- Nie wybieraj słowa obecnego w (języku angielskim lub obcym) słownikach, listach pisowni czy innych listach słów.
- Nie używaj hasła liczącego mniej niż sześć znaków
Kolejna pożyczka w Smartpożyczka
Jak pamiętamy, każdy nowy klient w Smartpozyczka może wnioskować o darmową pożyczkę do kwoty 3000 zł. Oczywiście nie sądzimy, by wielu klientów mogło się pochwalić, że taką pożyczkę otrzymało. Natomiast kolejne pożyczki, ich kwota, jest uzależniona od tego, jak często korzystamy z usług Smartpożyczka. Nie zmienia się okres spłaty – maksymalny nadal jest 30 dni. Koszty kolejnych pożyczek są w średniej rynkowej i wynoszą około 28% ale firma udziela nam rabatu. Co prawda po spłacie dostaliśmy 15% ale już po jakimś czasie w panelu mamy komunikat, że nasz rabat to aż 30%. I to jest pierwsza miła niespodzianka, co łagodzi komentarze w Smart Pożyczka opinie.
Przy kolejnych pożyczkach proces weryfikacji i badania klienta nie powinien ulec zmianie, ale tego nie sprawdziliśmy.
W skrócie:
- Wysłanie wniosku: Piątek, godzina 12.55
- Weryfikacja telefoniczna: 13.30
- Decyzja o przyznaniu pożyczki: 13.35
- Wpłynięcie pieniędzy na konto: Poniedziałek, trzy dni później, 12.00
- Propozycja kolejnej pożyczki 3500 zł
- Weryfikacja: Instantor
- Weryfikacja zdalna: TAK
Powiadomienia:
- Email potwierdzający rejestrację + założenie konta
- Email podziękowanie za rejestrację
- Email wniosek rozpatrzony pozytywnie
Dokumenty: wszystko w 1 emailu:
- Umowa indywidualna pożyczki
- Umowa ramowa
- Klauzule i zgody
- Regulamin promocji
- Europejski formularz informacyjny
